Wie kann ich Leute wirklich von meinem Service begeistern? Wie gestalte ich Produkte, Dienstleistungen oder auch Apps, dass die Nutzerinnen und Nutzer langfristig dabeibleiben. Eine Methode, um dies zu ermöglichen, ist das sogenannte Service Design. In Folge 75 freue ich mich daher den Service Design Experten Adrian Maier dabei zu haben, der uns mehr über die Methode und seine Erfahrungen aus der Praxis erzählen wird.
