In seinem Buch „The Ten Faces of Innovation“ gibt der Tom Kelley tiefe Einblicke in die verschiedenen Phasen der Innovation und des Wandels in Unternehmen.
Wie findet man als Unternehmen heraus, wie die Kunden ticken? Die beste Methode ist es sie einfach zu Fragen. Eine Methode, die dafür seit einiger Zeit immer mehr an Beliebtheit gewinnt ist...
