Singapore Airlines überarbeitet seine digitale Kundenansprache. KI soll den über 20 Millionen Passagieren eine personalisierte Nutzererfahrung bieten.
Die Konvergenz von Online- und Offline-Kanälen und der damit aufkommende Omnichannel-Handel werden durch die steigende Verbreitung internetfähiger Mobilgeräte weiter voranschreiten. Einer Studie des Statistischen Bundesamts zufolge nutzen aktuell 62 % der Smartphone...
Der Kunde von heute tickt anders als noch vor ein paar Jahren. Er ist mittlerweile digitalisiert. Smartphone, Smartclothing, Smartwatch, Smarthome - bei vielen Menschen dreht sich die Welt um die smarten Gadgets....
